@inbook{ ARJONA:59-72,
author = { JOSÉ BORJA ARJONA MARTÍN } ,
title = { La experiencia del usuario en los servicios audiovisuales por Internet de las universidades espan¿olas },
booktitle = { Redes Sociales y lo 2.0 y 3.0 },
publisher = { VISIÓN LIBROS },
pages = { 59 - 72 },
year = { 2013 },
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